Comment la COVID-19 a changé le processus décisionnel des vacanciers

Abstract

Ce mémoire porte sur l’impact de la COVID-19 sur le processus décisionnel des vacanciers. Le contexte de la crise sanitaire et ses répercussions sur le secteur du tourisme sont tout d’abord présentés. La recherche de littérature se base sur le schéma global de la prise de décision de vacances établi par Decrop (2010). Une étude quantitative est ensuite menée dans le but de comparer nos résultats avec la littérature existante. Nous en arrivons à plusieurs conclusions. Premièrement, les facteurs environnementaux comme le cadre géographique et le contexte politique sont les seuls à être chamboulés. Par la suite, les touristes se basent davantage sur des critères tels que la santé et la sécurité lorsqu’ils doivent choisir une destination ou un hébergement depuis la pandémie. Troisièmement, au niveau du processus de prise de décision, la quantité d’informations requise augmente et les réservations se font de plus en plus tard. Enfin, des recommandations pour les acteurs du tourisme sont présentées ainsi que les limites de ce mémoire.

Date of Award	1 Sept 2022
Original language	French
Awarding Institution	University of Namur
Supervisor	Alain DECROP (Supervisor)