Proposition de méthodologie générique pour la mise en place d'un système de pilotage de la performance via indicateurs

  • Yassine Bassou

Student thesis: Master typesMaster en sciences de gestion à finalité spécialisée en Business Analysis & Integration

Résumé

Le management de la performance et par extension les indicateurs de performances se sont démocratisés. Bien que ces concepts soient répandus, leur mise en application concrète semble encore floue au sein de certaines organisations. À défaut de nombres d’ouvrages sur le sujet, un guide résumant les différents concepts clefs ainsi que leur mise en application peut s’avérer utile pour certaines organisations.
L’objectif de ce mémoire est de répondre à la problématique suivante : « Quelle méthodologie générique suivre pour permettre la mise en place d’un système de pilotage de la performance via des indicateurs ? ».
Pour répondre à la problématique, des informations ont été recueillies. Via une exploration littéraire, mais également dans le cadre de mon stage. Ces deux méthodes ayant des finalités différentes. Pour la première méthode, c’était de faire ressortir la méthodologie générique présentée dans ce mémoire. Pour la deuxième, la finalité est de fournir une étude de cas permettant d’établir ou non la véracité de la proposition méthodologique. Ici, l’étude de cas dans une organisation du secteur public a permis de prouver la possible mise en application des éléments clefs de la méthodologie.
L’étude de cas a permis la mise en avant des certains manquements au sein de l’organisation et par conséquent la formulation de recommandations en adéquations. Mais également des faiblesses concernant les outils managériaux indiqués dans la méthodologie. Bien que dans l’ensemble la méthodologie semble applicable, sa bonne exécution dépendra donc de l’organisation elle-même.
la date de réponse2021
langue originaleFrançais
L'institution diplômante
  • Universite de Namur
SuperviseurCorentin Burnay (Promoteur)

Contient cette citation

'