E-commerce dans la Belgique francophone

: des facteurs de satisfaction à la fidélité

Résumé

D'une recherche empirique réalisée afin de déterminer les critères de rachat les plus importants sur un même site du commerce en ligne dans le marché belge francophone, il en ressort que le prix, la qualité des produits ou des services, la satisfaction lors de la première livraison et la mise en page du site internet sont les critères les plus importants pour les entreprises présentes en ligne afin de fidéliser leurs clients.

la date de réponse	30 août 2019
langue originale	Français
L'institution diplômante	Universite de Namur
Superviseur	Jean-Yves Gnabo (Promoteur) & Auguste Debroise (Copromoteur)