Méthode d'évaluation NOEMI. Une méthode d'évaluation de la qualité des processus informatiques en petites et moyennes entreprises

Bernard Di Renzo, Matthieu Farcot, Christophe Feltus

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Résumé

Cet article traite de la problématique d'appréhender le niveau de maturité des PME et TPE et de lier ce niveau aux questions suivantes. La réalité de leurs SI d'information peut-elle être appréhendée au travers d'une approche d'évaluation de la maturité ? Quelle peut être la finesse et la profondeur d'une telle approche ? Le Centre Henri Tudor a développé une méthode originale d'évaluation des processus informatiques spécialement dédiée à être utilisée en PME et TPE. Basée sur ISO/IEC 15504 (SPICE) et IT Infrastructure Library (ITIL), elle comprend un modèle de maturité et un modèle de processus visant à couvrir la totalité des activités informatiques usuelles dans les petites organisations. Dix PME/TPE ont été évaluées avec notre méthode, mettant en évidence de nombreuses faiblesses mais également des opportunités d'améliorations en rapport avec leurs niveaux de maturité respectifs. Au-delà de l'intérêt direct pour les entreprises évaluées, notre méthode vise à l'élaboration d'une base de profils de maturité des PME/TPE.
langue originaleFrançais
Pages (de - à)51-68
Nombre de pages18
journalQualité des systèmes d'information
Volume9 (5-6)
Les DOIs
Etat de la publicationPublié - 2004

mots-clés

  • IT process
  • SME
  • maturity model
  • IT practices.
  • improvement program
  • Assessment method
  • capability model

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