Accompagnement de la Division Nature et Forêts dans la conduite de changements organisationnels

Projet: Recherche

Description

Consciente de certaines difficultés de fonctionnement et désireuse d'améliorer tant sa performance propre que les services rendus et les relations avec les usagers, la Division de la Nature et des Forêts (DNF) demandé à la CITA d'établir un diagnostic organisationnel de l'administration. A l'issue de cette première mission achevée en octobre 1998, la DNF, soucieux de mettre en place les recommandations formulées dans le rapport, a confié à la CITA, les missions suivantes :
- redéfinir les rôles et missions de la DNF;
- procéder à l'examen des flux d'informations circulant au sein de la DNF;
- mettre en place un plan d'organisation.

L'ensemble de la recherche s'est appuyé sur une méthodologie participative basée sur des interviews, des enquêtes par questionnaire tant pour la définition des rôles et missions de la DNF que pour l'identification des flux d'information. Les résultats de la récolte d'information ont été validés par les agents de la DNF dans le cadre de réunions de consensus réunissant d'abord les agents d'un même niveau hiérarchique, puis organisées de manière transversale autour des thématiques dégagées. Celles-ci ont permis, outre la définition des rôles et missions de la DNF, de clarifier les besoins en termes informationnels et, surtout, de définir une série de priorités pour la mise en place d'un plan d'organisation, intégrant l'introduction d'un Intranet et les modalités de mise en place des mesures organisationnelles préconisées. Des recommandations pour la mise en place d'un site pilote clôturent le second volet de la recherche : certaines des mesures susceptibles d'affecter le fonctionnement des services extérieurs y seront testées par la DNF afin de les adapter et d'opérer des choix avant de les généraliser à l'ensemble de la DNF.
statutFini
Les dates de début/date réelle1/12/001/12/01

mots-clés

  • organisational change
  • consensus conference
  • administration