I.D.6. Marketing mobile & relationnel : Influence des régulations sur les attitudes et les comportements des firmes et des consommateurs

L'objectif de cette recherche est d'étudier les antécédents et les conséquences de l'adoption et l'utilisation de technologies mobiles, aussi bien par les firmes que par leurs clients. Une attention particulière est portée sur l'impact, sur le processus d'adoption, des comportements induits par et des attitudes développées envers les régulations liées à l’utilisation de telles technologies. Sur base de ces résultats, la recherche se poursuit en investiguant l'influence de ces comportements et attitudes sur la qualité de la relation firme-client.