Fidélisation et nouvelles technologies: Challenges pour l’entreprise et pour le client

Activité: Discours ou présentation › Présentation orale

Description

Cet exposé a eu pour objectif de discuter l'impact des nouvelles technologies (technologies mobiles, TIC, Internet, ...) sur la manière avec laquelle les entreprises et leurs clients interagissent. Un focus est fait sur la fidélité du client et les programmes de fidélisation.
Période13 nov. 2014
Tenu àStima Research Seminars: Quand le digital bouscule la relation client (Brussels, Belgium), Belgique

mots-clés

  • relation client
  • fidélité
  • nouvelles technologies