Étude des facteurs influençant l’intention des personnes belges âgées de plus de 45 ans à utiliser le paiement sans contact depuis l’arrivée du Covid-19

Abstract

L’arrivée de la pandémie du Covid-19 a modifié le comportement de paiement des Belges. Aujourd’hui, le paiement par carte sans contact est devenu un incontournable. Les tranches d’âges plus élevées qui semblaient être réticentes l’utilisent désormais quotidiennement. Ce moyen de paiement fonctionne grâce à la technologie de communication sans fil à courte portée. Ainsi Le consommateur approche sa carte bancaire à une certaine distance du terminal de paiement du commerçant. Ce mémoire a pour but d’identifier les facteurs contribuant à l’utilisation de cette technologie chez les personnes âgées de plus de 45 ans. Une étude quantitative a été réalisée sur un échantillon de 193 personnes. Il ressort des analyses que l’auto-efficacité, les bénéfices hédoniques, le risque de non-respect de la vie privée et la vulnérabilité perçue influencent principalement l’intention.

Date of Award	30 Aug 2022
Original language	French
Awarding Institution	University of Namur
Supervisor	Pietro Zidda (Supervisor)