Processus de régulation sociale et dynamique des conventions autour du télétravail. Une étude de cas

Constatant les résultats extrêmement mitigés et partiellement inexpliqués des effets du télétravail sur les organisations, cet article propose de s’intéresser au télétravail, en questionnant le processus de décision en amont pour étudier la dynamique sociale à l’œuvre depuis l’accord sur la pratique jusqu’à son usage réel. Dans une perspective critique en gestion, cet article réintroduit la dimension politique inhérente au processus de construction des rapports sociaux en proposant d’articuler la théorie de la régulation sociale et la théorie des conventions. Partant des résultats d’une étude de cas, cet article met en exergue l’émergence de différents phénomènes organisationnels et sociaux tels que le double phénomène de dés-humanisation et de ré-humanisation ou encore la réappropriation des temps productifs dans une visée performative de conciliation des sphères privées et professionnelles. Ces premiers phénomènes observés amènent à envisager les différents processus de re- régulation du télétravail et à questionner le cadre normatif qui soutient ce processus.